NRF 2019 : Décryptage des dernières innovations

Le salon des détaillants, le NRF 2019 Retail’s Big Show, s’est déroulé du 13 au 15 janvier à New York et nous a réservé son lot d’innovation Retail. Voici les tendances qui se sont démarqué et qui risquent de bouleverser 2019.

 

1- Le prix en fonction de la date de péremption

Aujourd’hui, un produit a un seul prix sans distinction de sa date de péremption. Cela pourrait changer rapidement, grâce à Wasteless, une startup hollandaise, qui propose un double affichage du prix en fonction de la date de péremption pour pallier aux problèmes de gaspillage. En effet, cette solution pourrait permettre de diminuer les déchets des vendeurs de 30% en plus d’augmenter les ventes de 6,2%. Les grandes surfaces y gagnent aussi du temps de travail : le personnel consacre en moyenne 30% de son temps à étiqueter les promotions.

Un produit =  Plusieurs prix – Wasteless

2- L’outil du vendeur de demain

Tulip Retail, acteur majeur des applications de clienteling, a présenté cette année une application capable d’afficher les préférences des clients et permet aux vendeurs de faire des recommandations ultra-personnalisée. En rentrant dans le magasin, le vendeur vous interpelle par votre nom et prénom et vous recommande des produits comme s’il était votre meilleur ami.
Cette innovation a été rendue possible grâce au partenariat technologique avec Google qui a renforcé l’algorithme de recommandations en temps réel avec ses données disponibles sur le web.

Tulip Retail présente son application de clienteling

3- Le chariot intelligent

Avec son supermarché sans caisse, Amazon dessine le futur de la distribution, mais cette technologie est très coûteuse. En revanche, Caper nous présente durant le NRF 2019 un chariot intelligent qui identifie les produits grâce à leur code-barre. Cette innovation qui ne nécessite pas de grands investissements de réaménagement permet ainsi aux clients de connaître le prix de leurs paniers en direct. De plus, le chariot intelligent propose des recettes associées et guide les clients dans le supermarché. Il intègre aussi un terminal de paiement, ce qui évite le passage en caisse.

Le chariot intelligent proposé par Caper

4- La caisse automatique “intelligente”

Pour contrer les fraudes à la caisse automatique, les supermarchés préparent leur contre-attaque. La fraude à la bouteille de vodka qui a choqué Internet ne sera plus possible.
Lors du Salon NRF 2019, Toshiba a présenté une caisse automatique dotée d’une caméra intelligente capable de différencier chaque produit. Cette solution est présentée par Toshiba comme l’innovation de l’année et est déjà en phase de test dans la grande distribution.

5- La recherche visuelle

Les habitudes des consommateurs changent perpétuellement et se dirigent vers la recherche visuelle. Slyce souhaite répondre à cette demande et a développé une solution clé en main de recherche visuelle pour les retailers. L’objectif étant de prendre en photo un produit et le retrouver à travers nos recherches. En effet, avec un taux d’exactitude de 95% et une cinquantaine de clients, Slyce semble bien parti pour changer notre façon de rechercher sur Internet.

La recherche visuelle en action !

6- La carte de fidélité revisitée par Ingenico

Ingenico propose de créer sa carte de fidélité avec son smartphone grâce au terminal de paiement. Toutes les données sont enregistrées et lors de votre prochain passage, le magasin détecte automatiquement la carte de fidélité digitale. Finalement, l’objectif est de simplifier l’adhésion des clients dans un programme de fidélité.

Les acteurs français sous les projecteurs (Focus NEOS)

20 startups françaises étaient présentes au NRF 2019. Rigoureusement sélectionnées par Business France pour leur caractère innovant et leur potentiel de réussite commercial, elles ont bénéficié d’une exposition à échelle mondiale.
Parmi elles, une startup attire notre attention : Neos. C’est une application mobile qui permet d’éviter le passage à la caisse en réglant son panier directement par mobile. Lancée à la Grande Épicerie de Paris, elle continue son développement avec des partenariats avec Bio c’ Bon et Sephora. Avec actuellement 20000 utilisateurs, la startup compte ouvrir dans plusieurs autres enseignes en 2019.

L’expérience client revue par Neos !

Les consultants en stratégie Retail n’ont qu’a bien se tenir, 2019 promet d’être une année très stimulante dans leur domaine.

 

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