Outils du consultant #6 : Perfectionnez votre service client

Outils du consultant #6 : Perfectionnez votre service client

De plus en plus d’organisations fournissent des outils de service à la clientèle pour encourager les consommateurs à interagir davantage avec leur marque. Communautés en ligne, clavardage en direct, (suite…)

Outils du consultant #6 : Perfectionnez votre service client

Outils du consultant #5 : Analyser les insights consommateurs

Les briefs de création, les stratégies de contenu et les appels d’offres sont destinés à servir un objectif principal : acquérir des informations précieuses sur ses clients. À l’ère du digital, les entreprises disposent d’une multitude de données sur (suite…)

Technologie blockchain : 8 avantages pour les entreprises

Technologie blockchain : 8 domaines d’application en entreprise

La technologie blockchain est une technologie de stockage virtuelle qui enregistre tout de manière sécurisée et transparente. Contrairement aux banques qui facilitent les transactions avec des (suite…)

Outils du consultant #6 : Perfectionnez votre service client

Outils du consultant #4 : Gérer les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont un excellent moyen pour votre entreprise de se démarquer et d’atteindre un public plus large. Avoir une présence active (suite…)

Parcours client : 6 éléments clés pour le cartographier

Parcours client : 6 éléments clés pour cartographier

Le mappage du parcours client consiste à représenter graphiquement les expériences de vos clients avec votre entreprise à travers des points de contact et d’interaction. La cartographie des parcours est une approche holistique. Elle permet de comprendre (suite…)

Marketing automation : 3 stratégies à mettre en place

Marketing automation : 3 stratégies à mettre en place

Le marketing automation offre de nombreux avantages commerciaux. Il permet de gagner du temps, d’adapter les efforts marketing et commerciaux tout en offrant la possibilité de mieux mesurer votre retour sur investissement (ROI).

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Industrie 4.0 : de nouveaux enjeux manufacturiers

Industrie 4.0 : de nouveaux enjeux manufacturiers

Si vous êtes impliqué dans l’industrie manufacturière, vous devriez avoir entendu parler d’Industrie 4.0, de Smart Factory ou d’Industrial IoT. L’industrie 4.0 est la quatrième révolution industrielle et succède à celle de la mécanisation, de la production de masse et de l’automatisation informatisée. (suite…)

Projet d'entreprise : les 6 premières étapes clés

Projet d’entreprise : les 6 premières étapes clés

Selon L’INSEE, 591 000 entreprises ont été créées en France en 2017, soit 7% de plus qu’en 2016. Lorsque vous décidez de lancer votre projet d’entreprise et de concrétiser votre idée pour en faire un business, assurez-vous de respecter certaines étapes clés. Cela vous permettra de tester votre activité sans dépenser inutilement de l’argent, du temps ou de l’énergie.

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Outils du consultant #6 : Perfectionnez votre service client

Outils du consultant #3 : réaliser des enquêtes

Tous les consultants, quel que soit leur domaine d’expertise, sont régulièrement amenés à réaliser des enquêtes. Que ce soit pour réaliser une étude de marché, une enquête de satisfaction ou pour obtenir le feedback de vos clients, des outils simples et gratuits existent sur le marché. Avec ces 4 outils, vous pourrez faire face à la majorité des situations. (suite…)

9 points clés pour construire votre communication digitale

Communication digitale : les 9 points clés pour réussir

L’ensemble des innovations technologiques de cette dernière quinzaine d’années a révolutionné les formats et les moyens de communication des entreprises. Les relations avec leurs clients ont également été affectées, et de nouveaux enjeux marketing sont apparus (suite…)